Política de Atendimento
Informações importantes para uma experiência tranquila em cada etapa.
Clínica Mazze Juiz de Fora — última atualização: setembro de 2026
Chegue com antecedência
Pedimos que chegue com, no mínimo, 10 minutos de antecedência para evitar atrasos no atendimento.
O atraso poderá impactar no tempo disponível da consulta e também na disponibilidade da agenda.
Avise com antecedência
Em caso de não comparecimento, pedimos que avise com antecedência. Estamos com uma grande demanda de pacientes em lista de espera.
Não comparecimento
Pacientes que não comparecerem à consulta terão novo reagendamento somente mediante pagamento antecipado da consulta.
Receitas médicas
Prazo para solicitação de nova receita: até 7 dias após a data da consulta ou do retorno.
Leve para sua consulta
- Exames realizados anteriormente (inclusive biópsias)
- Lista ou nomes dos medicamentos de uso contínuo
Dúvidas pós-consulta
Podem ser esclarecidas perguntas simples sobre orientações gerais fornecidas durante a consulta.
Retorno da Consulta
Toda consulta dá direito a 1 retorno dentro de 30 dias corridos, para:
- Discussão de exames
- Esclarecimento de dúvidas relacionadas à consulta anterior
O retorno pode ser realizado presencialmente ou online, com mais comodidade e sem necessidade de deslocamento.
Pedimos que o retorno seja agendado com antecedência, conforme disponibilidade da agenda.
Após o prazo de 30 dias, poderá ser cobrada nova consulta.
O reagendamento do retorno somente é possível mediante aviso com 72 horas de antecedência.
O não comparecimento será considerado desistência, não sendo permitido novo reagendamento do retorno.
Limitações do Retorno
Serão consideradas uma nova consulta, com honorários médicos:
- Dúvidas complexas
- Novos problemas de saúde
- Novos sintomas